Muchas veces me preguntan dónde estamos basados con Love&Fear y la verdad es que es una pregunta que me cuesta responder. La idea central del estudio nació mientras estaba cursando el programa de líderes en diseño en Future London Academy en Londres, con compañeros de todos los continentes, de alguna manera esto me influenció a pensar en un estudio que pudiera adaptarse a todas las geografías y culturas a la hora de abordar un proyecto de marca.
Legalmente somos un estudio chileno, sin embargo nuestro mindset cruza fronteras, y una vez al año como founder me desplazo físicamente a algún lugar del mundo para aprender en terreno sobre marcas, ciudades y el comportamiento humano en general. Este 2025 el lugar base fue Barcelona, una ciudad que vengo visitando de manera prolongada desde el 2007, definitivamente una ciudad caso de estudio en cómo el diseño ha sido uno de los pilares de su posicionamiento a nivel global, después del turismo claramente.
Por casi noventa días fui explorando el ecosistema de marcas y emprendimientos de la ciudad catalana y participé en tres grandes eventos en temas de diseño: Milan Design Week, Future Days (en Portugal) y Blanc Mad Festival (en Madrid). Con un itinerario abierto a las sorpresas y al acto de descubrir, aquí les comparto algunas de mis reflexiones, aprendizajes y datos.
La construcción de marca es para todos: No importa el tamaño o rubro de tu negocio, crear una identidad que conecte con una audiencia en específico es algo que los emprendedores y marcas de Barcelona tienen muy claro. Panaderías, cafés, librerías, talleres de cerámica, salones de manicure, vinos naturales son solo algunos ejemplos de como marcas nuevas, pequeñas o de barrio pueden posicionarse de manera competitiva a través de sus identidades de marca. Ningún negocio es demasiado chico para dejar el trabajo de marca de lado.
Pan Origo: ¿Cómo logra un local con una tienda de seis metros cuadrados tener una fila de clientes en la calle cada mañana? Una creencia, un gran producto, una visión, estrategia y trabajo de marca hacen que el boca a boca de esta panadería sea su mejor agente de crecimiento. Hace unas semanas lanzaron un upgrade de marca realizado por the one and only Hey Studio (BCN). Les dejo la web a Instagram para que los puedan conocer mejor. https://www.origobakery.com/pages/nosotroshttps://www.instagram.com/origobakery/
Arpías: De pintar las uñas a una experiencia para mujeres que se atreven. Caminar por la calle y ver un letrero azul eléctrico que te pregunta ¿Eres Una Arpía? te hace pensar qué hay en ese local y genera una curiosidad inmediata. Apelando e interpelando directamente a lo más importante de cada negocio, sus clientes, este salón de manicura no pasa desapercibido, es más, no es sólo un salón es una experiencia completa con una narrativa tan potente que te llama a pertenecer a una comunidad de mujeres poderosas, irreverentes, con voz que se reúnen en un lugar que las entiende. https://www.somosarpias.com/
Casa Taos, Bricks, Nomade, Botanic, Bar La Camila:
El café de especialidad necesita una experiencia de marca especial. ¿Cuántos cafés de especialidad pueden existir? Esta puede ser la pregunta de muchos, sin embargo hacen tan bien su trabajo de marca, que a pesar de ser cientos, cada uno tiene su identidad propia y su comunidad de clientes y amigos del barrio. Los cafés de especialidad no son exitosos, sólo porque tienen un buen producto, sino porque se dedican a crear una experiencia de espacios y sabores que representen las motivaciones, valores, intereses y personalidades de esa audiencia que buscan atraer. Son un éxito porque no persiguen, sino que a través de cada una de sus decisiones de marca le hacen saber a su público que están aquí esperándolos: atraen.
https://www.casa-taos.com/
https://www.instagram.com/bricks.bcn/?hl=eshttps://nomadcoffee.es/https://www.instagram.com/botanic_barcelona/?hl=eshttps://www.instagram.com/barlacamila?utm_medium=copy_link
¿Qué se aprende viajando?
Vivir las experiencias diseñadas por distintas marcas en persona es una de las mejores formas de aprendizaje que he descubierto a lo largo de mi carrera. Vivir en primera persona el resultado detrás de las estrategias a largo plazo de marcas como Ganni, Marimekko, COS y tantas otras, me permite no sólo actualizarme en mejores prácticas en temas de branding o marketing, sino que ver en terreno cómo las personas interactúan en los espacios físicos de cada marca y cómo se comportan frente a las variadas innovaciones de lo phygital (la intersección entre lo físico y lo digital). Toda experiencia que diseñamos siempre habita en un contexto, por eso es vital explorar en la vida real qué está sucediendo en ese contexto. Salir de la pantalla hoy es tan importante como la proyección financiera de cada negocio. En tiempos cuando la velocidad de cambio es más rápida de lo que demoramos en darnos cuenta que algo cambió, estar conectado con el pulso cultural y social de donde habitarán nuestras marcas es imperioso.
Viajo porque llevarme cada cierto tiempo a nuevas locaciones me permite entrenar mi poder de observación. Estar constantemente expuesta a los mismos estímulos va debilitando la habilidad de ver las sutilezas de la cotidianeidad, se activa el modo piloto automático más seguido de lo que quisiera, y caemos en dar por sentado muchas cosas que pueden ser aquello que marque la diferencia. Sin embargo cada vez que llego a un lugar nuevo mi cerebro y ojos se activan en todo su potencial, porque para desenvolverse en un lugar que no conoces lo primero que se necesita es aprender a ver y distinguir las señales de lo local, lo bueno, lo malo, lo aceptado y lo prohibido. Viajar me permite entrenar mi capacidad de conciencia de lo que nos rodea, allí donde habitan los comportamientos, los cambios, los insights y las ideas.
La colaboración comienza en persona
Colaborar está en lo más profundo del ADN de Love&Fear. Siempre he pensado que la creatividad que impacta es aquella que nace del cruce de diferentes miradas. Sin embargo los últimos años muchas veces se ha confundido colaborar con la idea de estar conectados online, de enviar un par de mails o de subir un sin fin de archivos a un lugar en la nube. Pero no se puede colaborar de verdad sin lo más esencial: las personas. Viajar me permite reconectar con colaboradores del estudio que viven en diferentes países, vernos en persona, hablar de la vida, de los proyectos que nos mueven y de las inquietudes que circundan nuestro acto de crear. Al mismo tiempo vivir en otras ciudades por más del tiempo promedio de turista me da la oportunidad de conocer a nuevas personas, nuevos talentos y nuevas conexiones con las cuales después de un primer encuentro y de ver si nuestras visiones están alineadas, abrimos la conversación a la posibilidad de trabajar juntos para algo propio o para algún cliente que haga match con nuestros valores creativos. Creo que la verdadera colaboración comienza con la conexión humana, y no hay mejor forma de conectar que compartiendo un buen café y mirarse a los ojos.
El diseño como propulsor de negocios
En tercer lugar, una de las principales razones por la que viajo es para aprender de referentes en la vida real que utilizan el diseño como una de las bases de negocio. El diseño es una disciplina cuya misión es crear valor, identificar las oportunidades que otros no ven y abrir caminos. Es por esto que el rol del diseño es tan importante en los negocios y emprendimientos de hoy.
Aprender de estrategias y visiones de quienes crean marca más allá de las tendencias me ayuda a evaluar y mejorar la forma en que creamos para nuestros clientes en Love&Fear. Cada viaje me ayuda a expandir la visión del contexto donde las marcas se mueven hoy. Cada país y ciudad es una fuente de inspiración para la creación de marcas que entienden la conexión humana.
10 lecciones de branding y marketing que me ha dejado este viaje:
- Crear marca es crear conexión
- Lo visual sin contenido real no conecta
- Crear marca es para todos los negocios (pequeños, medianos y grandes)
- Estrategias e identidades diseñadas desde lo emocional y el entendimiento humano tienen mayor impacto en el posicionamiento y crecimiento de un negocio
- En tiempos de cambio ultra-acelerados diseñar y planificar a largo plazo es un must, es la única forma de crear experiencias y negocios que vayan de la mano con los cambios culturales que todas las personas iremos atravesando
- En medio de una transformación tecnológica, lo humano será una brújula que nos muestre el norte en cómo nos relacionamos entre marcas y personas
- La colaboración es una experiencia humana. Encontrarnos y conocernos en la vida real nos permita poner lo mejor de nuestros talentos y capacidades al servicio de ideas de alto impacto. Las marcas de hoy necesitan una diversidad de miradas, los equipos de branding y marketing deben abrir sus puertas y oídos a personas de otras disciplinas
- Diseñar desde la estrategia y desde las emociones es la única forma de construir marcas consistentes, de valor, flexibles y dinámicas para el escenario actual y futuro
- Volver al proceso. La inmediatez constante no nos permite crear el valor que las personas buscan y necesitan el día de hoy. Desafiar el status quo de la velocidad será sólo para marcas valientes que entiendan que la recompensa está en la lealtad de sus audiencias, en la creación de comunidades unidas por valores reales en común. El proceso nos permite capitalizar el impacto (grande o pequeño) de cada una de nuestras acciones
- El futuro reside en imaginar the-not-yet y la imaginación es quizás el principal asset que tenemos como humanidad, aprovechémoslo
Cada viaje me recuerda la importancia de conectar con la vida real. Las personas más allá de las pantallas y avances tecnológicos, fuimos, somos y seremos seres gregarios, que existimos desde el encuentro: In Real Life (IRL). Es por esto que en Love&Fear creamos marcas humanas y para la experiencia humana.
