Fresca Rebeca es una marca chilena de leche fresca con la misión de reconectar a las personas con el sabor auténtico y puro de la comida real. Después de establecerse en el mercado durante tres años, llegaron a un momento decisivo: transicionar de su modelo B2B hacia el lanzamiento de una experiencia directa al consumidor que impulsara su próxima fase de crecimiento.
Acudieron a nosotros para evaluar sus fundamentos de marca, definir su dirección estratégica y diseñar la hoja de ruta para esta evolución crucial. Nuestro enfoque fue dual: primero, desarrollamos una identidad de marca convincente que resonara con su audiencia en expansión, luego creamos una estrategia de posicionamiento que asegurara comunicar el mensaje correcto a las personas correctas en el momento adecuado.
Este proyecto representa más que una renovación de marca—se trata de ayudar a Fresca Rebeca a escalar su historia auténtica mientras mantiene la conexión genuina con la calidad y origen que los hace únicos en el mercado lácteo chileno.
La buena vida sabe mejor cuando el sabor es real. Fresca Rebeca está aquí para recordarnos por qué la comida fresca y real importa.
El Desafío
Después de los años 90, el escenario de la alimentación de Chile se transformó dramáticamente cuando la industrialización se extendió por muchas categorías—la industria de la leche sufrió uno de los cambios más significativos. Casi todas las familias, especialmente en Santiago, la ciudad más grande del país, adoptaron la conveniencia de la leche UHT (aka Tetrapack), dejando la leche fresca como un recuerdo del pasado para la mayoría de los hogares citadinos.
Sin embargo, en el campo, algunas granjas locales perseveraron el silenciosamente, continuando sirviendo a sus comunidades con leche fresca y de calidad de la forma en que siempre se había hecho. Catalina y Luis, los fundadores de Fresca Rebeca, crecieron con esta tradición como parte de su historia familiar. Ahora, estaban listos para traer esa experiencia auténtica a la ciudad.
Esta apasionada marca joven se acercó a Love&Fear con una visión ambiciosa: reintroducir la leche fresca en el mercado local. Pero sabían que tomaría más que solo nostalgia para tener éxito. Necesitaban un socio creativo-estratégico que pudiera ayudarlos a descubrir la autenticidad central de su voz , crear su historia que emocionara y desarrollar una estrategia de marca que hiciera la leche fresca relevante nuevamente—no como una reliquia del pasado, sino como una opción fresca y cercana para las familias de hoy. La pregunta no era solo cómo vender leche fresca otra vez, sino cómo crear una identidad de marca que resonara de manera genuina con los consumidores chilenos de hoy y abriera los límites de toda una categoría.
La Solución
Nuestro viaje tuvo como punto de partida un workshop colaborativo de descubrimiento de marca en la fábrica de Fresca Rebeca, reuniendo a todo su equipo. Queríamos capturar la trayectoria completa de su historia, visión y cultura. Durante una sesión intensiva de 3 horas, descubrimos insights clave y obtuvimos una comprensión profunda de su propósito como negocio y aspiraciones para el futuro.
Con estos ingredientes esenciales ya definidos, avanzamos hacia la creación de una identidad de marca—definiendo un por qué, cómo y qué significativos y auténticos que nos permitieran establecer los valores de marca correctos, atributos, pilares y de voz de marca. Esta base de identidad se convirtió en el núcleo de todo el universo de marca de Fresca Rebeca.
Una vez que confirmamos quiénes eran como marca, desarrollamos una estrategia de posicionamiento y un plan de marketing integral de un año. Crear un payoff que conecte a las personas con un espacio emocional en sus vidas requiere pensar más allá del producto mismo. Un posicionamiento fuerte se construye a partir de verdades universales—leyendo el momento presente y creando una promesa de marca que inspire y eleve el cómo se siente tu audiencia.
Una vez que confirmamos quiénes eran como marca, desarrollamos una estrategia de posicionamiento y un plan de marketing integral de un año. Crear un payoff que conecte a las personas con un espacio emocional en sus vidas requiere pensar más allá del producto mismo. Un posicionamiento fuerte se construye a partir de verdades universales—leyendo el momento presente y creando una promesa de marca que inspire y eleve el cómo se siente tu audiencia.
Vivimos en un mundo tan obsesionado con la funcionalidad y el rendimiento que todas las generaciones, desde Boomers hasta Gen Z, hemos olvidado los verdaderos sabores de la vida. La buena vida, el buen sabor es un llamado a la reconexión. La vida es más simple de lo que imaginamos, y Fresca Rebeca está aquí para recordarnos que las cosas buenas no requieren un esfuerzo gigantesco, o el ajetreo que la vida moderna nos ha exigido durante las últimas décadas.
La buena vida es simple, y sabe bien.
*Estos key visuals son imágenes de referencias utilizadas para compartir la visión estratégica de este caso. No tenemos de derecho sobre estas imágenes.